Курс «Управление ИТ-процессами» рассказывает об одном из самых популярных подходов к управлению ИТ-структурой или организацией и подробно описывает лучшие практики и результаты, достигнутые при использовании этого подхода. Курс позволит систематизировать знания о подходах к организации ИТ-служб.